Специалист работает в вашем кабинете каждый день, а раз в неделю присылает цифры и список изменений. Вы занимаетесь заказами, мы отвечаем за поток обращений.
Ведение Авито под ключ - это когда кабинетом постоянно занимается специалист. Он следит за объявлениями, ставками, бюджетом и чатом, а каждую неделю показывает цифры и объясняет, что поменял и зачем. Вы получаете обращения и занимаетесь своей работой.
Разовая настройка дает всплеск, который со временем гаснет. Объявления стареют, конкуренты поднимают ставки, Авито меняет правила модерации, сезон сдвигает спрос. Без регулярного присмотра цена обращения растет, а бюджет утекает на объявления, которые давно ничего не приносят.
Ниже рассказываем, что входит в ведение аккаунта Авито, как выглядит наш регламент по дням, неделям и месяцам, какие отчеты вы получаете и что остается на вашей стороне.
Что входит в ведение аккаунта Авито
Ведение аккаунта Авито - это набор регулярных работ без финальной точки. Мы берем на себя все, что связано с объявлениями и деньгами в кабинете.
01
Упаковка объявлений
Заголовки под реальные запросы, первые строки текста, обложки, фото и цена. Все, что человек видит в выдаче до клика и в первые секунды после.
02
Чистка кабинета
Снимаем мертвые объявления и дубли, которые тянут бюджет и мешают друг другу в выдаче.
03
Расширение охвата
Объявления под разные запросы, разведение по городам и районам, ставки по частотности запроса.
04
Продвижение и бюджет
Настраиваем ставки и переносим деньги с балласта на объявления, которые дают обращения.
05
Скрипты чата
Большая часть обращений приходит в переписку. От первого ответа зависит, дойдет ли дело до звонка.
06
Отзывы и рейтинг
Помогаем выстроить сбор отзывов и отвечать на них. Отзывы влияют и на доверие, и на выдачу.
07
Автозагрузка и перевыкладка
Если объявлений много, переводим их на файл и обновляем по графику. Подробнее на странице про автозагрузку Авито.
08
Еженедельный отчет
Цифры из кабинета и список того, что сделано.
Рекламный бюджет площадки в стоимость ведения не входит. Ставки вы оплачиваете в своем кабинете напрямую, а мы управляем тем, куда идут эти деньги.
Настройка Авито: с чего начинается работа
Прежде чем вести кабинет, его нужно привести в рабочее состояние. Настройка Авито как услуга включает профиль, объявления и продвижение. Обычно она занимает первые 1-2 недели.
Настройка аккаунта и профиля
Смотрим на кабинет глазами покупателя: название и описание компании, контакты, график работы, фото, отзывы. Проверяем, нужен ли в вашей нише тариф для бизнеса, разбор вариантов есть в статье «Авито для бизнеса». Настраиваем совместный доступ, чтобы работать без вашего пароля.
Настройка объявлений
Это основная часть. По каждому объявлению проверяем пять вещей:
Запрос: совпадает ли заголовок с тем, что люди реально ищут.
Первые строки: отвечают ли они на вопрос «подходит ли мне это».
Обложку: читается ли она в маленьком превью среди десятков соседних карточек.
Цену: понятна ли она и сопоставима ли с рынком в вашем городе.
Категорию и параметры: объявление в неверной рубрике теряет показы с первого дня.
Потом смотрим на кабинет целиком. Часто десять объявлений написаны под один запрос и соревнуются друг с другом, а под соседние запросы нет ни одного. Разводим объявления по смыслу, городам и районам, чтобы каждое закрывало свою часть спроса.
Первичная настройка продвижения
Ставки выставляем от частотности запроса и от того, сколько вы готовы платить за обращение. В объявление без подтвержденной конверсии крупные суммы не вкладываем: сначала проверяем, пишут ли по нему вообще.
Если просмотров мало, начинаем с причин: категория, заголовок, обложка, свежесть объявления. Подробно о ставках рассказываем на странице «Реклама на Авито».
Регламент ведения: день, неделя, месяц
Ведение держится на ритме. По этому регламенту можно проверять, что происходит с вашим кабинетом.
Каждый день
Смотрим, не отклонены ли и не заблокированы ли объявления, и устраняем причину.
Проверяем расход: не ушел ли бюджет раньше времени, не разогнались ли ставки.
Следим за новыми обращениями и отзывами, если это входит в договоренность.
Каждую неделю
Выгружаем статистику и делим объявления на три группы: дают обращения, собирают просмотры без обращений, не работают совсем.
Переносим бюджет с балласта на объявления с хорошей конверсией.
Переписываем заголовки и первые строки там, где люди смотрят, но не пишут.
Добавляем объявления под запросы, которые еще не закрыты.
Отправляем вам отчет.
Каждый месяц
Сравниваем месяц с предыдущим по обращениям, цене обращения и расходу.
Пересматриваем прайс и предложения с учетом сезона.
Решаем, какие города, районы и направления расширять, а какие сворачивать.
Обновляем фото и обложки у объявлений, которые выдохлись.
Сверяем результат с KPI из договора.
Главное: ритм подстраивается под нишу. Перед сезонным пиком работы больше, в межсезонье меньше, но еженедельный контроль остается всегда.
Результаты клиентов
Реальные кабинеты по нишам: сколько было обращений и почем, сколько стало. Скриншоты статистики внутри каждого кейса.
Отчет строим на цифрах из кабинета, а не на наших оценках. Показываем их по кабинету и по каждому объявлению, потому что общие цифры усредняют картину.
Четыре главных показателя
Просмотры.
Обращения.
Конверсия из просмотра в обращение.
Цена обращения.
Как читать эти числа и какие из них ничего не значат по отдельности, мы разобрали в статье «Аналитика Авито».
Обращение, заявка и сделка
Мы честно разделяем три понятия:
Обращение - звонок или сообщение в чат, так его считает Авито.
Заявка - обращение, в котором человек реально хочет купить или заказать.
Сделка - оплата.
Мы отвечаем за обращения и их цену. Сколько из них превратится в деньги, зависит еще и от ваших ответов, цен и сроков. Если нужно, помогаем посчитать и эту часть воронки по вашим данным.
Что еще есть в отчете
Кроме цифр, в каждом отчете короткий список: что сделали за неделю, что планируем, что нужно от вас. Так вы видите саму работу и можете спросить про любое конкретное действие.
Что остается за клиентом
Ведение аккаунта не заменяет продажи. Есть вещи, которые без вас не сделает ни один специалист, и о них лучше договориться на старте.
Звонки и чат. Мы готовим скрипты и шаблоны первых ответов, но говорить с клиентом, называть сроки и закрывать сделку будете вы или ваш менеджер.
Цены и условия. Подскажем, как цена выглядит на фоне рынка, но решение ваше.
Склад и наличие. Если товар закончился, скажите нам. Иначе объявление продолжит собирать обращения, на которые нечем ответить.
Фото и материалы. Реальные фото работ и товаров дают больше любых стоковых картинок. Снимаете вы, мы отбираем и оформляем.
Рекламный бюджет. Деньги на продвижение вы кладете в свой кабинет сами. По кейсам на сайте медиана около 73 тыс. ₽ в месяц, разброс большой, точнее считаем на разборе.
Итог: если обращения есть, а продаж мало, первым делом смотрите на скорость и качество ответов. Человек без ответа в чате обычно пишет следующему продавцу.
Многие приходят с запросом «настройте один раз, дальше сами». Это рабочий вариант, если объявлений немного, конкуренция низкая и у вас есть время раз в неделю смотреть статистику. После настройки мы передаем понятные рекомендации, что и как часто проверять.
Когда пора переходить на ведение
Объявлений больше нескольких десятков, и вручную за ними не уследить.
Бюджет на продвижение заметный, и ошибка в ставках стоит реальных денег.
Вы работаете в нескольких городах или районах.
Ниша сезонная, и каждые пару месяцев предложение надо перестраивать.
Нет человека, который будет смотреть в кабинет каждую неделю.
Часто путь такой: сначала выкладка или разовая настройка, через месяц результат проседает, и клиент переходит на ведение. Начинать с дорогого формата не нужно: сначала бесплатный разбор, потом вместе решаем, что вам подходит.
Как выбрать исполнителя, рассказываем в материале «Как выбрать подрядчика». Чем штатный специалист отличается от агентства, читайте на странице «Услуги авитолога».
Сроки и результат
Первые обращения обычно появляются через 3-10 дней после запуска, стабильный поток складывается через 2-4 недели. Первый месяц дороже по цене обращения: идет чистка и тесты заголовков и ставок. Ко второму-третьему месяцу цена выравнивается, поэтому оценивать ведение честно минимум за квартал.
Диапазон обращений фиксируем в договоре после разбора. Место в топе и точное число заявок не обещаем. Если не выходим на KPI, работаем бесплатно, пока не выйдем. Как устроены этапы и KPI, подробно на странице «Продвижение на Авито».
Стоимость ведения Авито
Комплексное ведение стоит от 25 000 ₽ в месяц. Точная цена зависит от числа объявлений, городов и направлений. Выкладка без ведения стоит от 3 000 ₽, первичный разбор кабинета бесплатный.
Подробный расклад по тарифам и сравнение со штатным специалистом на странице «Цены на услуги авитолога».
Не вышли на KPI - работаем бесплатно до результата
Рекламный бюджет Авито оплачивается отдельно: вы пополняете свой кабинет сами, деньги не проходят через нас. Работаем по договору, оплата по счету, закрывающие документы. Подробно про цены: сколько стоит продвижение на Авито, про бюджет площадки: из чего складывается бюджет Авито.
Частые вопросы
Нужен ли вам пароль от моего аккаунта Авито?
Нет. Мы работаем через совместный доступ, который вы выдаете в настройках Авито. Вы в любой момент видите, кто и что меняет в кабинете, и можете закрыть доступ одной кнопкой. Кабинет, объявления, отзывы и история остаются вашими и после окончания работы.
Чем ведение отличается от разовой настройки?
Настройка приводит кабинет в порядок в одной точке времени. Ведение поддерживает этот порядок каждую неделю: следим за ставками, переписываем объявления, которые перестали работать, переносим бюджет, реагируем на блокировки и сезон. Без регулярной работы результат настройки постепенно снижается, потому что объявления стареют, а конкуренты не стоят на месте.
Сколько объявлений вы можете вести в одном кабинете?
Ограничения по числу нет, меняется только способ работы. Несколько десятков объявлений удобно вести вручную. Когда их сотни, переводим кабинет на автозагрузку через файл и обновляем объявления пачками по графику. Объем влияет на стоимость, поэтому точную цену называем после разбора.
Вы отвечаете клиентам в чате вместо нас?
Как правило, нет. Переписка с клиентом - это уже продажа, и вести ее лучше тому, кто знает цены, сроки и может принять решение. Мы готовим скрипты первых ответов и шаблоны, смотрим, как быстро отвечает ваш менеджер, и показываем, где теряются обращения из-за долгой реакции.
Как часто я буду получать отчет?
Раз в неделю. В отчете цифры из кабинета: просмотры, обращения, конверсия и цена обращения по кабинету и по объявлениям. Плюс короткий список: что сделали, что планируем и что нужно от вас. Раз в месяц добавляем сравнение с прошлым месяцем и сверку с KPI из договора.
Можно ли начать с ведения, если кабинета еще нет?
Да. Тогда первые 1-2 недели уйдут на настройку: профиль, первые объявления, фото, цены, продвижение. Спрос по нише и городу оцениваем до запуска, чтобы не выходить туда, где покупателей мало. Первые обращения в новом кабинете тоже обычно приходят через 3-10 дней после запуска.
Что будет, если я решу прекратить ведение?
Кабинет полностью остается у вас: объявления, отзывы, настройки, история статистики. Мы закрываем совместный доступ и передаем рекомендации, что проверять дальше самостоятельно. Работаем официально по договору, со счетом и закрывающими документами, поэтому условия выхода прописаны заранее.
Вы ведете Авито только в Казани?
Нет. Мы находимся в Казани, но работаем удаленно по всей России. Для ведения кабинета физическое присутствие не нужно: все делается через совместный доступ, а общение идет в мессенджере и по телефону. Среди наших клиентов кабинеты в Москве, Казани, Воронеже, Екатеринбурге и других городах.
Разберем ваш кабинет бесплатно
Посмотрим статистику, посчитаем цену обращения и бюджет, скажем честно, есть ли запас. Телефон: 8 (909) 310-94-11
Артем Кузьмин, основатель AviGrowth. В бизнесе с 2015 года.
AviGrowth ведет кабинеты на Авито для бизнеса по всей России, офис в Казани. Работаем официально: ИП Кузьмин Артем Денисович, договор с KPI, оплата по счету. Кабинет и объявления всегда остаются у вас, доступ даете через совместный доступ Авито, пароль не нужен.
