Услуги авитолога для бизнеса

Услуги авитолога нужны бизнесу, когда Авито уже стал заметным источником клиентов, а управлять им урывками больше не получается. Мы в AviGrowth берем на себя кабинет целиком или отдельные задачи: разбор статистики, упаковку объявлений, выкладку, ставки, отчетность. Работаем по договору, с KPI по обращениям и без доступа к паролю от вашего аккаунта.

На этой странице мы рассказываем, из каких работ состоят услуги авитолога на Авито, чем ведение под ключ отличается от разовых задач, как выбрать между штатным сотрудником, фрилансером и агентством и как проходит первый месяц сотрудничества. Как именно устроено продвижение в выдаче и от чего зависит место объявления, мы разобрали отдельно на странице продвижение на Авито под ключ.

Если вы только начинаете разбираться, кто это такой и чем он полезен, начните со статьи кто такой авитолог. А если уже выбираете исполнителя, пригодится чек-лист как выбрать подрядчика по Авито.

Услуги авитолога на Авито: полный перечень

Мы разделяем работу на шесть блоков. В комплексном ведении есть все шесть, в разовых задачах можно взять один-два.

1. Аудит кабинета

Смотрим статистику за последние месяцы: какие объявления дают контакты, какие только тратят бюджет, какая цена обращения сейчас, где объявления дублируют друг друга. На выходе у вас понятная картина, где теряются деньги и обращения. Первичный разбор мы делаем бесплатно. Какие показатели смотреть в статистике, можно прочитать в материале аналитика Авито.

2. Упаковка объявлений

• Заголовки под запросы, по которым вас реально ищут.
• Первые строки описания с ценой, районом и главным отличием.
• Обложки и фото, которые выделяются в ленте.
• Цена и прайс прямо в объявлении, чтобы человек писал уже с пониманием стоимости.

3. Структура и охват

Чистим мертвые объявления и дубли, делаем отдельные объявления под разные запросы, разводим их по городам и районам. Если объявлений много, настраиваем автозагрузку и регулярную перевыкладку.

4. Ставки и бюджет

Настраиваем продвижение, распределяем ставки по частотности запросов, переносим бюджет с объявлений-балласта на те, что приносят звонки и сообщения.

5. Чат и репутация

Проверяем, как быстро отвечают покупателям, даем скрипты для типовых вопросов, работаем с отзывами и рейтингом. Скорость ответа часто решает больше, чем ставка.

6. Отчетность

Каждую неделю присылаем отчет с цифрами из кабинета и списком изменений. Подробнее о формате ниже.

Услуги авитолога по продвижению: под ключ или разовые задачи

Разовая задача подходит, когда проблема локальная и понятная. Например, нужно выложить новый ассортимент, переписать объявления под сезон или разобраться, почему кабинет вдруг перестал приносить звонки. Под такие задачи есть выкладка объявлений от 3 000 ₽ и бесплатный разбор, после которого часть клиентов дальше работает своими силами.

Ведение под ключ нужно, когда Авито приносит существенную долю клиентов и цифры приходится двигать постоянно. Ставки конкурентов меняются, объявления стареют, спрос сезонный. Разовая настройка через месяц-два перестает работать, если за ней никто не следит.

Как устроен регламент постоянной работы по дням и неделям, описано на странице ведение Авито под ключ.

Штатный авитолог, фрилансер или агентство

Это главный вопрос, который задают перед наймом. У каждого варианта есть свои плюсы, и мы не считаем, что агентство всегда лучше.

Штатный специалист выгоден, когда кабинетов много, объявлений тысячи и нагрузки хватает на полный рабочий день. Он сидит рядом с отделом продаж и быстро узнает о новинках. Минус в цене и в зависимости от одного человека.

Фрилансер подходит небольшому бизнесу, который готов сам контролировать работу. Сильный фрилансер бывает очень хорош, но если он заболел или ушел на другой проект, кабинет остается без присмотра, и гарантий результата обычно нет.

Мы находимся посередине по цене и фиксируем KPI в договоре. Если не выходим на согласованный диапазон обращений, работаем дальше бесплатно, пока не выйдем.

Три вопроса любому исполнителю

Кого бы вы ни выбрали, задайте на старте три вопроса. Первый: какая сейчас цена обращения в моем кабинете и какой она может стать. Ответ должен опираться на статистику, а не на общие слова. Второй: что именно будет зафиксировано в договоре, число обращений, позиции или просто список работ. Третий: как будет устроен доступ и что останется у меня, если мы расстанемся. Если на эти вопросы отвечают размыто, это повод насторожиться. Если исполнитель просит пароль от аккаунта, хотя у Авито есть совместный доступ, тоже.

Сколько стоят услуги авитолога в AviGrowth

Коротко: комплексное ведение стоит от 25 000 ₽ в месяц, выкладка объявлений от 3 000 ₽, разбор кабинета бесплатный. Рекламный бюджет Авито в эту сумму не входит: его вы пополняете в своем кабинете сами, по нашей практике чаще это 20-50 тыс. ₽ в месяц. Что входит в каждый тариф, от чего зависит итоговая стоимость и как считать окупаемость, подробно разобрано на странице цены на услуги авитолога.

Работаем в Москве и регионах удаленно

AviGrowth находится в Казани, но офис для работы с Авито не нужен. Кабинет открывается через совместный доступ, связь идет в мессенджере и по телефону, отчеты приходят в чат. Поэтому мы одинаково работаем с бизнесом в Москве, в городах-миллионниках и в небольших городах.

Регион влияет на стратегию, а не на формат. В Москве выше конкуренция и ставки, там важнее точная работа с районами и запросами. В регионах спрос меньше, зато можно быстрее занять выдачу по своей нише. Вот что было у клиентов из разных городов за 30 дней до начала работы и 30 дней после:

• детейлинг в Казани: контакты выросли с 42 до 112, цена контакта снизилась с 1 551 до 457 ₽;
• мебель на заказ в Москве: с 74 до 183 контактов, цена контакта с 2 046 до 769 ₽;
• товары оптом в Екатеринбурге: с 135 до 342 контактов, цена контакта с 642 до 264 ₽.

Мы также работаем с бизнесом, который продает по всей стране. Например, услуги для селлеров Wildberries и Ozon за 2 месяца получили 3 463 контакта по 286 ₽ с 916 объявлений.

Как проходит первый месяц

Неделя 1: разбор и договор

Смотрим кабинет, считаем текущую цену обращения, бюджет и точку безубыточности. Согласуем объем работ и диапазон обращений, фиксируем их в договоре. Выставляем счет.

Неделя 2: перестройка кабинета

Чистим мертвые объявления и дубли, переписываем заголовки и первые строки, меняем обложки, выкладываем новые объявления под запросы и города. Настраиваем продвижение. Первые обращения обычно приходят через 3-10 дней после запуска.

Недели 3-4: калибровка

Смотрим, какие объявления собирают обращения, а какие нет. Переносим бюджет, отключаем слабое, дорабатываем тексты. Стабильный поток обычно формируется через 2-4 недели.

Первый месяц почти всегда дороже последующих по цене обращения. Это нормально: идет проверка гипотез. Цена выравнивается ко второму-третьему месяцу, а честно оценивать работу имеет смысл минимум за квартал. Если после первого месяца обращений мало, полезно заодно посмотреть разбор почему нет заявок с Авито: часть причин бывает на стороне обработки.

Отчетность и доступы

Что в еженедельном отчете

• Просмотры, контакты и цена контакта за неделю.
• Расход бюджета площадки.
• Какие объявления дали больше всего обращений, а какие отключили и почему.
• Что изменили за неделю и что планируем на следующую.

Все цифры берем из вашего кабинета, вы можете сверить их сами в любой момент. Мы разделяем обращения, заявки и сделки: обращение по терминологии Авито - это звонок или сообщение в чат, сделку закрываете вы.

Как устроен доступ

Работаем через совместный доступ Авито. Пароль от аккаунта нам не нужен, вы выдаете доступ и можете отозвать его в любой момент. Кабинет, объявления, отзывы и вся история остаются у вас. Если сотрудничество заканчивается, вы ничего не теряете: наработки продолжают работать в вашем аккаунте.