Что чаще всего ломается в кабинетах на Авито
Разобрали 350 кейсов по 6 типам проблем. Самая частая - медленные ответы в чате (72 кейсов). Данные за 2025-2026 год.
Как мы классифицировали проблемы
У каждого кейса есть основной сюжет - та задача, которая дала наибольший эффект. Это поле plot в нашей базе. Плюс до трех дополнительных проблем, которые встретились попутно.
Одна и та же ниша может появляться в разных категориях: у разных клиентов в той же нише разные слабые места. Цифры в таблице - это реальные кейсы, не опрос и не экспертное мнение.
Частота проблем
По основному сюжету кейса - что дало наибольший эффект
Что за каждой проблемой
| Проблема | Суть | Кейсов | Рост обращений | Пример |
|---|---|---|---|---|
| Медленные ответы в чате | Обращения теряются без быстрого ответа | 72 (20,6 %) | x2,3 | пример |
| Мертвые объявления | Устаревшие карточки тянут кабинет вниз | 70 (20 %) | x2,4 | пример |
| Узкий охват | Объявлений мало или они закрывают один запрос | 64 (18,3 %) | x2,7 | пример |
| Репутация не работает | Рейтинг и отзывы не участвуют в продажах | 63 (18 %) | x2,4 | пример |
| Карточки не конвертят | Просмотры есть, а обращений нет | 53 (15,1 %) | x2,7 | пример |
| Слив бюджета | Деньги уходят на объявления без отдачи | 28 (8 %) | x2 | пример |
Детальный разбор каждой проблемы
Медленные ответы в чате - 72 кейсов в 44 нишах
Обращения теряются без быстрого ответа. Средний рост обращений после исправления - x2,3.
Встречается в нишах: ремонт квартир, мебель на заказ, кухни на заказ, пластиковые окна, строительство домов, стройматериалы и еще 38 нишах. посмотреть кейс
Мертвые объявления - 70 кейсов в 42 нишах
Устаревшие карточки тянут кабинет вниз. Средний рост обращений после исправления - x2,4.
Встречается в нишах: мебель на заказ, кухни на заказ, двери, стройматериалы, автосервис, автосалон и еще 36 нишах. посмотреть кейс
Узкий охват - 64 кейсов в 43 нишах
Объявлений мало или они закрывают один запрос. Средний рост обращений после исправления - x2,7.
Встречается в нишах: ремонт квартир, кухни на заказ, двери, пластиковые окна, строительство домов, автосервис и еще 37 нишах. посмотреть кейс
Репутация не работает - 63 кейсов в 42 нишах
Рейтинг и отзывы не участвуют в продажах. Средний рост обращений после исправления - x2,4.
Встречается в нишах: ремонт квартир, мебель на заказ, кухни на заказ, двери, пластиковые окна, строительство домов и еще 36 нишах. посмотреть кейс
Карточки не конвертят - 53 кейсов в 32 нишах
Просмотры есть, а обращений нет. Средний рост обращений после исправления - x2,7.
Встречается в нишах: ремонт квартир, мебель на заказ, кухни на заказ, двери, пластиковые окна, строительство домов и еще 26 нишах. посмотреть кейс
Слив бюджета - 28 кейсов в 26 нишах
Деньги уходят на объявления без отдачи. Средний рост обращений после исправления - x2.
Встречается в нишах: мебель на заказ, стройматериалы, автосалон, шиномонтаж, кузовной ремонт, грузоперевозки и еще 20 нишах. посмотреть кейс
Хотите найти слабое место в своем кабинете?
Напишите в Telegram - посмотрим на данные и скажем, что мешает обращениям.