ООО «Фаворит», грузоперевозки. Один месяц, июнь-июль 2026.
Было 133 обращения по 481 рублю, стало 426 по 153. Бюджет вырос на 1 129 рублей. Восемь объявлений под базовые запросы закрывали малую часть того, что люди искали. Расширение под конкретные запросы без увеличения бюджета утроило результат.
С чем пришли
ООО «Фаворит» - транспортная компания, рейтинг 4.4, 115 отзывов. Восемь активных объявлений - это немного. Бюджет 64 008 рублей в месяц при восьми карточках означает хорошее продвижение каждой.
В мае получили 133 обращения. Четыреста восемьдесят один рубль за контакт.
Запрос был с конкретным вопросом:
«Нас устраивает то, что мы получаем. Но мы хотим расти. Есть ощущение, что потенциал выше. Что можно сделать без сильного роста бюджета?»
Хороший запрос для анализа. Если кабинет работает нормально и клиент доволен - надо искать, что еще не охвачено, а не ломать то, что работает.
Что показал разбор
Воронка
Просмотров было 1 815. Обращений 133. Конверсия 7,3 процента. Средняя.
Для рейтинга 4.4 и 115 отзывов - это нормально. Не провал, но есть возможности.
Восемь карточек дали 1 815 просмотров. Это 227 просмотров на карточку - хороший показатель. Карточки работают, просто их мало.
Какие запросы закрыты
Открыли все восемь объявлений. Запросы:
- переезд квартиры
- грузоперевозки по городу
- газель с грузчиками
- перевозка мебели
- межгородские перевозки
Пять уникальных запросов на восемь карточек (некоторые дублировали друг друга с небольшими правками).
Чего нет в кабинете
Аналитика спроса - это основная работа в таких случаях. Посмотрели полный срез запросов по грузоперевозкам в городе и ближайшей области.
Обнаружили большой пласт запросов без покрытия у «Фаворита»:
- переезд студии / однокомнатной квартиры - отдельный запрос с хорошим объемом
- перевозка холодильника / стиральной машины
- переезд дачи, дачные перевозки - пик в июне-июле
- доставка из IKEA / строительных магазинов (стабильный запрос)
- перевозка пианино - узкий, но без конкурентов почти
- переезд в другой район города - люди так и пишут
- вывоз строительного мусора (часто берут те же газели)
- перевозка оборудования для малого бизнеса
По каждому из этих запросов в первой странице выдачи - один-два объявления или ни одного. «Фаворит» с рейтингом 4.4 и нормальными описаниями мог бы там стоять.
Конкуренты
Прошли по первой странице выдачи основных запросов. Главный конкурент - три карточки, хорошие заголовки, но описания слабые: «профессиональные грузчики, аккуратная работа». Там легко выглядеть конкретнее.
Неделя первая: карта запросов и первые карточки
Не стали спешить с созданием карточек - сначала составили полный список запросов с объемом, отсортировали по соотношению «объем/конкуренция».
Топ свободных запросов:
- переезд дачи - июнь-июль сезон, конкурентов двое
- перевозка пианино - мало конкурентов, хорошая конверсия в нише
- перевозка холодильника - частотный запрос, почти нет специализированных карточек
- доставка из строительных магазинов
Создали четыре карточки под первоочередные запросы. Каждая - свой заголовок, конкретные первые строки, параметры заполнены полностью.
Пример для «перевозка холодильника»:
«Перевозка холодильника, стиральной машины, крупной техники. Умеем упаковывать правильно - без царапин на покрытии. 115 отзывов, рейтинг 4.4. Работаем в тот же день по предзаписи.»
Итог недели: 56 обращений. Уже хорошо.
Неделя вторая: еще карточки и правка старых
Добавили еще четыре карточки из списка. Теперь 16 активных объявлений против восьми.
Параллельно прошлись по старым восьми - переписали заголовки тем, у которых не было репутации в заголовке. Добавили 115 отзывов и рейтинг 4.4 там, где помещалось.
Важный момент: не стали добавлять «115 отзывов» везде механически. В грузоперевозках рейтинг и история - сильный аргумент, но в некоторых заголовках важнее поставить цену «от» или конкретное обещание.
Пример баланса:
| Запрос | Что поставили в заголовок |
|---|---|
| Переезд квартиры | «115 отзывов, рейтинг 4.4» - здесь это главный аргумент |
| Перевозка пианино | «Перевозка пианино, осторожно, упаковка» - здесь важнее специализация |
| Переезд дачи | «Переезд дачи, газель, работаем в июне-июле» - сезонность важнее |
Итог недели: 112 обращений.
Неделя третья: дачный сезон
К третьей неделе стало понятно, что дачные перевозки - самый активный новый запрос. Июнь в городе - пик дачных переездов. Добавили варианты под разные формулировки:
- переезд на дачу
- перевезти вещи на дачу
- дачный переезд с грузчиками
- вывоз с дачи (в конце сезона)
Это не дублирование - разные запросы, разные первые строки, разные аудитории (одни переезжают на лето, другие перевозят рассаду и инвентарь, третьи в конце сезона вывозят урожай).
Итог недели: 135 обращений.
Неделя четвертая: настройка
Смотрели, какие из 16 карточек работают хорошо, а какие нет. Три новые карточки дали меньше просмотров, чем ожидали - убрали продвижение. Перевели бюджет на дачные перевозки.
Итог недели: 123 обращения.
Где мы ошиблись
Слишком много дачных карточек. На третьей неделе добавили четыре варианта под дачные перевозки. Два из них перекрывались по запросам. Авито расценил это как дублирование одной из пар - объявление получило ограниченные показы на три дня. Потеряли несколько десятков показов в самый горячий период.
Лучше было добавить два уникальных запроса, а не четыре с перекрытием.
Не проверили «в избранном». К концу месяца «в избранном» выросло с 145 до 317. Мы не догадались использовать эту аудиторию - не настроили акцию или специальное предложение для тех, кто добавил в избранное, но не написал. Это отложенный трафик, который можно активировать.
Про сезон
Сравниваем май с июлем. Это один из лучших периодов в грузоперевозках - июнь-июль пик сезона. Студенческие переезды, дачный сезон, отпускные переезды.
Просмотры выросли с 1 815 до 3 216 - плюс 77 процентов. Здесь сезон участвует значительно - особенно по новым дачным карточкам. Но расширение с 8 до 16 объявлений также дало прирост охвата.
Конверсия выросла с 7,3 до 13,2 процента. Сезон не объясняет - он приводит больше людей, но не делает описание убедительнее. Рост конверсии - это правки заголовков и первых строк.
Что получилось
| Было (14 мая - 12 июн) | Стало (13 июн - 12 июл) | ||
|---|---|---|---|
| Просмотры | 1 815 | 3 216 | +77% |
| Обращения | 133 | 426 | x3,2 |
| Конверсия в контакт | 7,3% | 13,2% | +5,9 п.п. |
| Расходы на объявления | 58 177 ₽ | 63 192 ₽ | +9% |
| Расходы всего | 64 008 ₽ | 65 137 ₽ | +2% |
| Цена контакта | 481 ₽ | 153 ₽ | дешевле в 3,1 раза |
| Активных объявлений | 8 | 16 | x2 |
| В избранном | 145 | 317 | x2,2 |
По каналам обращений:
| Было | Стало | |
|---|---|---|
| Написали в чат | 97 | 329 |
| Посмотрели телефон | 28 | 72 |
| И то и другое | 3 | 18 |
| Откликнулись на скидку | 5 | 7 |
По неделям: 56 - 112 - 135 - 123.
Про 426 обращений
Авито считает контактом любое действие. Среди 426 будут люди, которые спрашивают цену и сравнивают. Часть пишет за несколько недель до переезда - планируют заранее. В сезонный период много обращений по дачным перевозкам, где человек еще не определился с точной датой.
426 - это точка входа в воронку. Сколько закрывается в оплату - зависит от менеджера.
Что дальше
Восемь объявлений под базовые запросы при хорошем бюджете - это тупик. Деньги уходят на конкурентные высокочастотники, а свободные ниши - перевозка пианино, холодильников, дачные переезды - стоят незанятые.
«Фаворит» следующим шагом расширяется под корпоративный сегмент: переезд офисов и регулярные доставки для небольших компаний. Там другой средний чек и другая лояльность - корпоративный клиент, если понравился, приходит снова.
Честно про 426
Это не сделки. Авито называет контактом любое обращение, включая тех, кто уточнил цену и ушел думать. Доля таких заметная в любой нише.
Мы отвечаем за количество обращений и за их стоимость. Сколько станет заказами - вопрос к тому, как быстро берут трубку на той стороне.
