Автоматизация бизнеса с помощью ии: карточки собирали просмотры и теряли людей - 161 обращений по 455,7 ₽

Автоматизация бизнеса с помощью ии. ИП Морозов Николай, рейтинг 4.5, 115 отзывов. 40 дней работы.

Коротко: кабинет уже получал трафик и тратил на Авито 75 165 ₽ за 40 дней, но карточки слабо превращали просмотры в обращения. При 2 456 просмотрах получили только 59 обращений, конверсия держалась на 2.4%, а один контакт обходился в 1 274 ₽. За следующие 40 дней расходы снизились до 73 367 ₽, просмотры выросли до 3 291, а обращения - до 161. Главный результат здесь не в росте трафика, а в том, что конверсия карточек выросла до 4.9%, поэтому цена контакта упала до 456 ₽.

С чем пришли

Кабинет ИП Морозов Николай из Самары работает в категории «Предложение услуг» и продает услуги по автоматизации бизнеса с помощью ии. На старте в кабинете было 23 активных объявления. За период с 31 июля 2025 по 8 сентября 2025 они получили 2 456 просмотров и 59 обращений.

На первый взгляд кабинет нельзя было назвать пустым или полностью неработающим. Просмотры шли, объявления были активны, в избранное добавили 183 раза. Проблема начиналась после просмотра карточки.

59 обращений при 2 456 просмотрах дали конверсию в контакт 2.4%. При общих расходах 75 165 ₽ цена одного обращения дошла до 1 274 ₽. Из всей суммы 68 546 ₽ ушло непосредственно на продвижение объявлений, еще 6 619 ₽ составили прочие расходы.

То есть деньги на привлечение внимания уже тратились. Люди открывали объявления. Но слишком большая часть этого трафика заканчивалась просмотром, а не сообщением или звонком.

«Просмотры вроде есть, деньги на продвижение уходят, а обращений для такого расхода мало».

Это и стало основной точкой работы. Не пытаться первым делом покупать еще больше показов, а разобраться, почему уже купленный и органический трафик плохо превращается в контакт.

Что показала диагностика

Просмотры были, контактов не хватало

Главная цифра на старте - конверсия 2.4%.

Кабинет получил 2 456 просмотров, но только 59 обращений. Это сразу сместило фокус с вопроса «как дать объявлениям больше трафика» на вопрос «что происходит после клика».

Когда проблема находится на уровне показов и просмотров, логично разбираться с охватом, позициями, количеством объявлений и продвижением. Здесь люди уже доходили до карточек. Значит, заметная часть денег терялась внутри самих объявлений.

Для услуги по автоматизации бизнеса с помощью ии это особенно чувствительно. Покупатель редко ищет абстрактный «ии». У него обычно есть прикладная задача: сократить ручную работу, автоматизировать ответы, собрать данные, связать сервисы или убрать повторяющуюся операцию. Если карточка говорит слишком широко, человек может открыть ее из интереса, но не понять, подходит ли исполнитель под его конкретную задачу.

Мы не стали считать любой просмотр успехом. Просмотр для нас был только входом в следующий этап воронки.

Разобрали воронку от просмотра до действия

Стартовая воронка выглядела так:

• просмотры - 2 456;
• обращения - 59;
• конверсия в контакт - 2.4%;
• написали в чат - 41;
• посмотрели телефон - 13;
• сделали и то и другое - 4;
• обратились по скидке - 1.

Картина была достаточно понятной: основная масса контактов приходила через чат, но общий процент перехода из просмотра в любое целевое действие оставался низким.

После работы структура обращений изменилась вместе с общим объемом:

• просмотры - 3 291;
• обращения - 161;
• конверсия в контакт - 4.9%;
• написали в чат - 107;
• посмотрели телефон - 43;
• сделали и то и другое - 7;
• обратились по скидке - 4.

То есть улучшение произошло не в одном канале. Выросли и сообщения, и просмотры телефона, и остальные типы контактов. Для нас это было подтверждением, что изменения в карточках влияют на поведение пользователей целиком, а не случайно подтянули одну кнопку.

Какие объявления требовали разного решения

Мы разделяли объявления не по принципу «хорошее» или «плохое», а по тому, что с ними происходило после получения трафика.

До работы было 23 активных объявления: 13 оставались с прошлого периода, 10 были новыми или переопубликованными.

После стало 32 активных объявления: 21 осталось с прошлого периода, 11 были новыми или переопубликованными. За месяц удалили 2 карточки.

Сам рост количества объявлений с 23 до 32 тоже помог получить дополнительный охват, но он не объясняет главный результат. Просмотры выросли с 2 456 до 3 291, то есть в 1.3 раза, тогда как обращения выросли с 59 до 161, то есть в 2.7 раза. Если бы дело было только в количестве карточек и дополнительном трафике, эти две динамики были бы намного ближе друг к другу.

Почему нельзя было решить проблему одним увеличением бюджета

На Авито бюджет сам по себе не гарантирует, что слабая карточка станет сильной.

Продвижение может дать объявлению дополнительные показы и просмотры. Но дальше площадка видит, как пользователи взаимодействуют с предложением: открывают ли карточку, сохраняют ли ее, переходят ли к контакту, возвращаются ли к объявлению.

Если карточка получает трафик, а люди после просмотра уходят, покупка дополнительного объема не устраняет причину. Она может только сделать ошибку дороже.

В этом кейсе расходы как раз показывают обратную картину. До работы общие расходы составляли 75 165 ₽, после - 73 367 ₽. Расходы на продвижение объявлений снизились с 68 546 ₽ до 65 523 ₽.

При этом обращений стало не меньше, а намного больше: 59 против 161.

Поэтому основной резерв находился не в увеличении бюджета, а в том, чтобы лучше использовать уже доступный трафик.

Куда смотрели, кроме кабинета

Работать только внутри статистики своего кабинета опасно. Она хорошо показывает, что происходит, но не всегда объясняет, почему пользователь выбирает конкурента.

Мы отдельно смотрели спрос и выдачу по услугам, связанным с автоматизацией бизнеса с помощью ии.

Первое, что проверяли, - насколько предложения совпадают с тем, как потенциальный клиент формулирует задачу. В этой нише слишком широкая формулировка быстро превращает карточку в описание технологий вместо ответа на бизнес-проблему.

Второе - сравнивали карточки из выдачи. Смотрели, как конкуренты объясняют результат, насколько быстро можно понять специализацию исполнителя, что вынесено в начало объявления, какие задачи перечислены и насколько легко человеку со стороны связать предложение со своей компанией.

Третье - оценивали саму выдачу как полку. Карточка существует рядом с другими предложениями. Даже хороший текст может проигрывать, если с первого экрана выглядит более абстрактно, сложнее или менее конкретно.

Это помогло не переписывать объявления в вакууме. Задача была сделать так, чтобы человек после открытия быстрее понимал, какую бизнес-задачу здесь готовы разобрать и зачем ему писать именно сейчас.

Ход работ

Неделя первая

Начали с разбора текущих 23 активных объявлений и всей воронки за предыдущие 40 дней.

Не стали сразу переупаковывать весь кабинет одним шаблоном. Сначала определили карточки, где уже были просмотры, но слабая отдача по контактам. Именно там находился самый дешевый резерв роста: трафик уже существовал, его не требовалось покупать заново.

Пересмотрели первые экраны, формулировки услуг, логику заголовков и начало текста. Убрали участки, где описание слишком быстро уходило в технологические термины и не отвечало на вопрос клиента, что конкретно можно автоматизировать.

Параллельно начали приводить объявления к более понятной структуре по задачам бизнеса, чтобы разные запросы не сваливались в одну слишком широкую карточку.

Итог: 24 обращения.

Неделя вторая

После первых изменений начали смотреть, какие варианты лучше переводят просмотр в сообщение или просмотр телефона.

Часть объявлений оставили набирать историю, часть продолжили менять. Здесь было принципиально не дергать все карточки одновременно. Иначе после серии правок трудно понять, что реально улучшило результат.

Работали с тем, как сформулирована ценность услуги. Для автоматизации бизнеса с помощью ии пользователь часто не знает заранее, какой именно инструмент ему нужен. Поэтому карточка должна начинаться с задачи клиента, а не с перечня технологий.

Одновременно расширяли активную структуру кабинета. Это помогало охватить больше сценариев спроса, не превращая каждое объявление в универсальную страницу обо всем.

Итог: 34 обращения.

Неделя третья

К этому моменту уже были данные после первых корректировок, поэтому решения стали жестче.

Карточки, которые улучшали реакцию аудитории, сохраняли и развивали. Там, где новая подача не давала ожидаемого поведения, меняли угол захода. Отдельно следили за тем, чтобы рост количества объявлений не превращался в дублирование одинакового предложения.

Продолжили работу с активными карточками прошлых периодов. После месяца в кабинете осталось 21 такое объявление. Это полезная часть структуры: у них уже есть история, поэтому удалять или переопубликовывать их только ради ощущения активности нет смысла.

В то же время новые и переопубликованные объявления использовали там, где нужен был отдельный сценарий предложения.

Итог: 45 обращений.

Неделя четвертая

На последнем этапе основной задачей стало закрепить то, что уже показало результат.

Кабинет вышел на 32 активных объявления, из которых 21 сохранилось с прошлого периода и 11 относились к новым или переопубликованным. За месяц удалили 2 карточки.

Бюджет не разгоняли. Наоборот, расходы на продвижение за весь период снизились с 68 546 ₽ до 65 523 ₽. Это заставляло каждое объявление доказывать свою полезность поведением пользователей, а не количеством денег, которое в него вложили.

К концу периода рост начал сильнее отражаться в обращениях. Карточки накопили статистику после изменений, а структура кабинета стала лучше покрывать разные пользовательские задачи.

Итог: 58 обращений.

За четыре недели получили 24 + 34 + 45 + 58 = 161 обращение. Динамика росла постепенно, что для этого кейса намного показательнее резкого всплеска сразу после запуска.

Где мы ошиблись

Один из промахов был в том, что на старте хотелось слишком быстро распространить удачную логику на большое количество объявлений.

После первых положительных изменений легко решить, что найден универсальный шаблон: взять сильную формулировку, немного поменять детали и разнести ее по всей сетке.

Для этой ниши это оказалось плохой идеей.

Автоматизация бизнеса с помощью ии охватывает слишком разные задачи. Человек, который хочет сократить ручную обработку обращений, и человек, который ищет автоматизацию внутреннего процесса, могут формально попадать в одну услугу, но читают объявление с разным ожиданием.

Когда несколько карточек становились слишком похожими по смыслу, они начинали хуже выполнять свою роль в структуре.

Мы это исправили: перестали масштабировать формулировки механически и вернулись к разделению по задаче пользователя. Новые карточки выпускали только тогда, когда у них была отдельная причина существовать.

Это замедлило расширение кабинета, зато сделало 32 активных объявления более осмысленной сеткой, а не набором похожих дублей.

Про сезон

Период ДО шел с 31 июля 2025 по 8 сентября 2025. Период ПОСЛЕ - с 9 сентября 2025 по 18 октября 2025. Оба периода длились по 40 дней и шли подряд, поэтому полностью игнорировать изменение сезонного спроса нельзя.

Осенью деловая активность после летнего периода может усиливаться. Компании возвращаются к проектам, которые откладывали, пересматривают процессы и активнее запускают новые задачи. Для услуг, связанных с автоматизацией бизнеса, это способно дать дополнительный спрос.

Часть роста просмотров с 2 456 до 3 291 вполне могла быть связана с этим фактором. Также свою роль сыграло увеличение количества активных объявлений с 23 до 32.

Но сезон не объясняет всю картину.

Просмотры выросли в 1.3 раза. Обращения при этом выросли в 2.7 раза - с 59 до 161. Конверсия в контакт поднялась с 2.4% до 4.9%.

Если бы основным фактором был только сезонный рост спроса, мы ожидали бы прежде всего больше просмотров и примерно сопоставимое улучшение обращений. Здесь пользователь после попадания в карточку стал намного чаще совершать целевое действие.

Еще один аргумент - расходы. Общие затраты снизились с 75 165 ₽ до 73 367 ₽, а расходы на продвижение объявлений снизились с 68 546 ₽ до 65 523 ₽. То есть результат не был куплен увеличенным бюджетом в более активный сезон.

Сезон мог помочь верхней части воронки. Рост конверсии с 2.4% до 4.9% уже связан с тем, что происходило внутри предложения и кабинета.

Итоговая таблица

Обращения по каналам

Разбивка обращений по неделям

161 обращение - это еще не 161 договор

Главный итог этого кейса - кабинет начал намного эффективнее превращать существующий трафик в контакт.

За два последовательных периода по 40 дней просмотры выросли с 2 456 до 3 291, а обращения - с 59 до 161. При этом расходы снизились с 75 165 ₽ до 73 367 ₽, цена контакта упала с 1 274 ₽ до 456 ₽, а конверсия выросла с 2.4% до 4.9%.

Но контакт на Авито нельзя автоматически считать продажей.

Среди 161 обращения будут люди с разной готовностью покупать. Кто-то только сравнивает исполнителей, кто-то пока формулирует задачу, кто-то ищет решение дешевле, а часть обращений окажется нецелевой. Поэтому после улучшения рекламы следующий участок работы начинается уже в обработке заявок.

Нужно быстро уточнять задачу бизнеса, понимать, что именно клиент хочет автоматизировать, отсекать нецелевые обращения и переводить подходящих людей к предметному обсуждению проекта.

Если этого не делать, можно получить красивую статистику Авито и слабый результат по договорам.

В этом кейсе задача продвижения была другой: перестать терять большую часть людей после просмотра карточки. С ней кабинет справился заметно лучше. При меньших расходах он получил 161 обращение вместо 59, а стоимость контакта снизилась до 456 ₽. Главный резерв оказался там, где и предполагали после диагностики: не в покупке еще большего количества трафика, а в способности карточек этот трафик конвертировать.